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Service und Support
Sehr sauber verarbeitet. Das Fun2Go entspricht den hohen Erwartungen auf das neue Fahrrad. Es macht Spass damit zu fahren.
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sehr kompetent und freundlich, findet sofort Problemlösungen, Lieferung an die Tür trotz schwieriger Lage
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Der Shop hat eine gute Auswahl.
Der von mir gesuchte Artikel war zwar sehr teuer aber sonst nirgendwo lieferbar.
Die Lieferung kam schnell.
Die Behandlung nach der Lieferung war leider nicht mehr in Ordnung.
Ich konnte erst nach Ablauf der Widerrufsfrist den Artikel ausprobieren. Als ich feststellte das ist der Artikel doch nicht für mich zu gebrauchen war, habe ich freundlich per E-Mail gefragt, ob sie bereit wären den Artikel trotzdem eventuell zu einem geringeren Preis zurückzunehmen.
Diese E-Mail sowie auch eine weitere Nachfrage nach 2 Wochen blieben unbeantwortet.
Nach weiteren 3 Wochen habe ich dann telefonisch nachgefragt und wurde sehr robust darauf hingewiesen, dass eine Rücknahme sich nicht lohnen würde. Wegen der E-Mail sollte ich mal immer im Spam Ordner Nachsehen. Zum nochmaligen Übersenden der Antwort war man nicht bereit.
Die Ablehnung der Rückgabe ist rechtlich sicher vertretbar wenn auch nicht kundenfreundlich, ich hätte aber gerne eine Antwort auf meine Anfrage bekommen.
Lieferung okay, Flexibilität, Service und Freundlichkeit nach der Lieferung war sehr mangelhaft.
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Den Laden zufällig entdeckt, August 2020
Da ich wegen starker Kniebeschwerden beim Auf-und Absteigen seit Jahren auf Fahrradfahren verzichten musste, habe ich ein Elektrodreirad von PF ausprobiert und bin damit voller Begeisterung sofort nach Hause gefahren. Nach Hunderten Kilometern hält die Begeisterung an, schmerzfrei an der frischen Luft meine
nähere und weitere Umgebung zu genießen, jetzt im
Dezember ist es mir aber zu kalt. Habe den Kundendienst noch nicht benötigt.
Doris J., Putzbrunn
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Freundliche, kompetente, rasche und unkomplizierte Abwicklung.
Nach kurzem Telefonat vor Ankunft (Anfahrtszeit ca. 3 h) wurden wir von Herrn Beutler schon erwartet. Ich konnte das E-Dreir. probieren und anschließend SOFORT mitnehmen (ohne Wartezeit!!)
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Leider war der gekaufte Wecker zum Teil defekt, es ertönte kein Klingeln. Die anderen Werkfunktionen (Vibration und Licht) funktionierten. Die Reklamation war kein Problem. Einige E-Mails und schon hatte ich mein Geld zurück. Ein großes Lob an den Kundenservice.
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4.62 / 5,00
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